Envío

Por Covid19 : Los envíos están tardando un poco más de lo normal. 

Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de nuestra transportadora Coordinadora Mercantil quienes garantizan la seguridad y cobertura, para que tus productos lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas.

Nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la dirección indicada aunque no estés  presente para recibirlo. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a la plataforma de pago o el medio de pago utilizado la reversión del pago. 

COSTO DEL ENVÍO

Brunia Market cubre con todos los costos del envío por compras superiores a $150.000. Para las compras realizadas por un menor valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará cuando finalices tu compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

TIEMPOS DE ENTREGA

Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles. Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de 3 a 7 días hábiles y para otros municipios los tiempos van desde 8 a 10 días hábiles según el destino. Las entregas deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina.

Todos los productos tienen diferentes tiempos de entregas según el origen y producción de nuestro proveedor.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 5:00 P.M.

TEN PRESENTE:

Nuestra plataforma de pago Mercado Pago deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos. Pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, pueden tardar hasta (1) día hábil para aprobación.

Pagos con Efecty y Baloto la información de pago se puede tardar hasta (1) día hábil después de efectuado el pago.

Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden. Posteriormente, cuando tu pedido sea enviado, enviaremos un nuevo correo con el # de guía (Tracking Number) con el que podrás conocer la ubicación real del producto y la fecha estimada de entrega con la transportadora. 

Es importante aclarar que para Pagos Efecty y Baloto, damos un plazo de 24 horas para realizar el pago y reservar la mercancía. Vencido este término, no podemos garantizar la existencia del producto que compraste y no se podrá hacer su envío en caso de que ya no esté disponible. En este caso, puedes decidir entre llevarte otra prenda de nuestro sitio, o pedir un reembolso de tu dinero comunicándote a nuestra línea de atención al cliente o correo electrónico.