Envío

Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano garantizando la seguridad y cobertura, para que tus productos lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas.

Nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la dirección indicada aunque no estés presente para recibirlo. 

COSTO DEL ENVÍO

Al completar tu dirección de domicilio, el costo del envío se añadirá como un cargo adicional a los productos seleccionados. Para la mayoría de las principales ciudades, el costo de envío es de $14.900 (COP). Este monto se calculará al finalizar tu compra y se te informará durante la liquidación de la orden, antes de realizar el pago.

El costo del envío se sumará al total de tu compra, por lo que no necesitarás pagar nada al recibir tu pedido. No es necesario dejar dinero en porterías ni con personas encargadas. Simplemente recibe tu paquete y firma el comprobante de entrega.

TIEMPOS DE ENTREGA

Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles. Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de 3 a 7 días hábiles y para otros municipios los tiempos van desde 8 a 10 días hábiles según el destino. Las entregas deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina.

Todos los productos tienen diferentes tiempos de entregas según el origen y producción de nuestro proveedor. Para productos importados los tiempos estimados son de 15 días.

Promociones y Ofertas: Durante promociones, ofertas, descuentos o días especiales, el procesamiento de tu pedido puede tardar un poco más.

Tiempos de Entrega: No podemos garantizar una fecha u hora específica de entrega, ya que esto depende de las transportadoras. Los tiempos de entrega también pueden verse afectados por condiciones climáticas, el estado de las vías y situaciones sociales. Estas circunstancias son ajenas a nuestros procesos logísticos y pueden alterar los plazos de entrega.

CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE ENVÍO
Corrección de Dirección: Si ingresaste incorrectamente tu dirección de domicilio, puedes corregirla a través de nuestros canales de Servicio al Cliente, disponibles al final de esta página. Ten en cuenta que los cambios de dirección pueden generar costos adicionales, especialmente si la transportadora ya ha despachado el paquete.
Comprobante de Entrega: Todas las entregas estarán respaldadas por un comprobante que incluirá la fecha y firma del receptor.
Devoluciones y Costos de Envío: No reembolsamos los costos de envío en caso de devoluciones o cambios de artículos.
Intentos de Entrega: Las transportadoras solo realizan dos intentos de entrega. Si no se concreta la entrega, deberás asumir el costo adicional indicado por la transportadora o reclamar el paquete en la oficina correspondiente.
Direcciones Aceptadas: El envío se realizará únicamente a direcciones con nomenclatura oficial.
Responsabilidad del Cliente: No nos hacemos responsables por direcciones incompletas o incorrectas proporcionadas por el cliente. En caso de pérdida del paquete, BRUNIA MARKET no reenvíará el paquete ni realizará reembolsos.
Recomendación de Entrega: Te sugerimos proporcionar una dirección donde siempre haya alguien disponible (portería, oficina, etc.).
Cobertura de Envío: Nos reservamos el derecho a cancelar envíos a áreas sin cobertura por parte de las empresas de mensajería contratadas, y a devolver tu dinero en caso de cancelación.
Regulación de Productos: El tránsito de productos adquiridos a través de BRUNIA MARKET se rige por la Ley 1369 de 2009, el Dcto 6494 de 2022 y otros decretos de la CRC. La compañía responsable de la entrega será el operador de servicios postales seleccionado al momento del envío.
En caso de fuerza mayor que provoque retrasos, se notificará al cliente por teléfono sobre la demora en la entrega de su producto. 

TEN PRESENTE:

Nuestra plataforma de pago Mercado Pago deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos. Pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, pueden tardar hasta (1) día hábil para aprobación.